1. За сколько дней можно вернуть билеты без потери в цене?

Зритель имеет право осуществить возврат билетов за десять дней до даты проведения мероприятия без потери в цене.

2. Необходим ли документ для покупки билета ребёнку до 14 лет?

Детям до 14 лет билеты приобретаются без внесения данных. Предъявлять документ не нужно.

3. Сколько раз можно переоформить именной билет, приобретенный на сайте театра или в кассе театра?

Переоформить именной билет можно несколько раз.

4. Каким образом переоформить билет, приобретенный на сайте театра?

Если вы приобрели билеты как авторизованный пользователь mos.id через систему МОСБИЛЕТ:
Войдите в личный кабинет mos.ru (аналогичный алгоритм доступен в приложении «Моя Москва»).
Откройте раздел «Билеты»
Выберите нужный билет
Нажмите «Изменить посетителя»
Укажите новые данные и сохраните их

Если у вас только PDF-файл билета системы МОСБИЛЕТ:
Откройте PDF-билет
Перейдите по ссылке «Заполнить персональные данные посетителя»
Внесите данные о посетителе и сохраните их.

Если вы приобрели билеты через систему ИНТИКЕТС:
Откройте в электронной почте заказ с билетом и внизу нажмите на раздел ПОМОЩЬ
На открывшейся странице внизу нажмите на раздел ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ В БИЛЕТАХ
Введите номер заказа, нажмите ДАЛЕЕ, укажите новые данные и сохраните их.

5. За сколько времени до спектакля можно переоформить именной билет, приобретённый на сайте www.ticketland.ru?

Посетитель вправе самостоятельно переоформить Именной электронный билет на другое лицо не позднее, чем за 1 (один) час до начала проведения Мероприятия, посредством заполнения соответствующих полей в личном кабинете в разделе «Заказы» на сайте www.ticketland.ru

6. За сколько времени до спектакля можно переоформить именной билет, приобретённый в кассе театра?

Посетитель вправе обратиться в кассу Театра с заявлением о переоформлении именного билета на другое лицо не позднее, чем за 1 (один) час до начала проведения Мероприятия.